Así funciona la 'Línea ama'; call center en intervención emocional de Durango
DURANGO, Durango.- En el municipio de Durango se ha activado la línea AMA, una línea de contención a personas en crisis emocional.
Y es que a través de esta línea se busca que personas que están pasando por alguna ideación suicida no tomen una mala decisión que llegue a poner en riesgo su vida.
¿Cómo funciona la línea ama?
La línea ama es una línea telefónica a la que una persona que se encuentra con alguna crisis emocional llama para pedir ayuda, estando activa todos los días del año las 24 horas del día.
Al momento de que una persona llama, un psicólogo con capacitación en intervención de crisis telefónica contesta la llamada, y dependiendo del riesgo que la persona presente, se activa un protocolo de contención.
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En este protocolo entra el equipo ama, un grupo de psicólogos de igual forma capacitados que acuden al lugar donde está la persona en crisis, todo esto sucede mientras la llamada sigue en curso, terminándola hasta que el equipo ama ya esté en el lugar.
En caso de encontrar a una persona que ya tiene una autolesión, se notifica a Cruz Roja y en algunos casos a Fiscalía, de ahí se le lleva al Hospital General 450, posteriormente se les invita al Hospital de Salud Mental para un tratamiento psiquiátrico.
¿Cómo contactar con la línea ama?
Si eres una persona que tiene ideaciones suicidas o conoces alguna, debes saber que existe la línea ama, a la que te puedes comunicar ya sea desde tu celular o tu teléfono de casa.
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Para que te puedas comunicar con personal de la línea ama bastará con que hagas una llamada al número 075, donde un profesional de la salud mental te brindará contención y ayudará a pasar esta situación.
