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Cancelan el Festival Axe Ceremonia: Así puedes pedir tu reembolso en Ticketmaster

Incidente durante la tarde del sábado cobra la vida de dos personas (Foto: IG @axeceremonia / Canva)
Por:Jovanni Paniagua

Ciudad de México. — El festival Axe Ceremonia 2025, celebrado en el Parque Bicentenario, fue suspendido el domingo 6 de abril tras un trágico accidente el sábado 5 que resultó en la muerte de dos personas.

Autoridades de la Alcaldía Miguel Hidalgo colocaron sellos de suspensión alrededor de las 2:00 a.m., y ante la cancelación, los organizadores —ECO Live y OCESA— anunciaron que los reembolsos serán “automáticos” a través de Ticketmaster.

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¿Habrá reembolso para el Axe Ceremonia 2025 tras la cancelación? 

Sí, habrá reembolso. Los organizadores confirmaron, vía un comunicado en redes sociales, que quienes compraron boletos para el domingo —o abonos de dos días— recibirán su dinero de forma automática a través del sistema de Ticketmaster.

Esto responde a la suspensión del evento por motivos de seguridad, tras los hechos ocurridos el pasado sábado 5 de abril, cuando una estructura del evento colapsó —aun bajo investigación— y dejó dos víctimas fatales.

Según la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO), los asistentes tienen derecho a un reembolso total —incluyendo cargos por servicio— cuando un evento se cancela por causas imputables a los organizadores o fuerza mayor, como este caso.

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¿Cómo solicitar tu reembolso en Ticketmaster?  

Aunque los organizadores aseguraron que el reembolso será automático, el proceso depende de cómo compraste tus boletos. Aquí te explicamos los pasos según la política de Ticketmaster:

Compras en Línea (Ticketmaster.com.mx):

Compras en Taquilla o Centros Ticketmaster:

Casos especiales:

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¿Qué hacer si no recibes tu reembolso?  

La PROFECO respalda tu derecho al reembolso total. Si no ves el dinero reflejado en el plazo estimado:  

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