Le cae demanda a Amazon por suscripciones Prime engañosas
La demanda acusa a Amazon de usar diseños engañosos, llamados patrones oscuros, para enrolar a los consumidores en el servicio sin su conocimiento.
ESTADOS UNIDOS.- La Comisión Federal de Comercio (FTC) de EE. UU. presentó una demanda contra Amazon el miércoles por su supuesta ofensiva de años para suscribir a consumidores en su servicio Prime sin su consentimiento y dificultar la cancelación de la suscripción.
La demanda acusa a Amazon de usar diseños engañosos, llamados patrones oscuros, para enrolar a los consumidores en el servicio sin su conocimiento.
Según la FTC, en muchos casos, era más difícil comprar productos en Amazon sin estar suscripto a Prime.
La demanda también alega que los directivos de la empresa demoraban o rechazaban cambios que hubieran facilitado la cancelación de la suscripción, violando la Ley FTC y otra ley llamada Restauración de la Confianza del Consumidor Online.
El servicio Prime, lanzado en 2005, tiene más de 200 millones de suscriptores en el mundo que pagan 139 dólares anuales o 14,99 dólares mensuales para entregas aceleradas, entregas gratuitas, devoluciones y el servicio de streaming Prime Video.
Ver nota:
Controlan incendio en refinería Dos Bocas en Tabasco
En los primeros tres meses del año, Amazon reportó ingresos de 9.600 millones de dólares de las suscripciones, un aumento del 17% respecto al mismo período del año pasado.
La FTC dijo en un comunicado de prensa que su demanda está respaldada por una cantidad de denuncias y acusó a Amazon de tratar de obstaculizar la investigación, que comenzó en 2021.
Amazon engañó y atrapó a la gente en suscripciones recurrentes sin su consentimiento, lo cual no solo enfurece a los usuarios sino que les cuesta sumas importantes de dinero, dijo la jefa de la FTC, Lina Khan, en un comunicado.
Ver nota:
¡Luz verde! Venderán a restaurantes de EU pollos cultivados en laboratorio
Estas tácticas manipuladoras perjudican a los consumidores y empresas respetuosos de la ley.
La demanda fue presentada en la corte federal del distrito oeste de Washington. El nombre interno del proceso en Amazon es Ilíada, en alusión al poema antiguo griego sobre el sitio de Troya.
