Aerolíneas deberán indemizar a pasajeros por sobreventa de vuelos: SCJN
La Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) determinó que las aerolíneas deberán indemnizar en todos los casos a los pasajeros que pierdan sus vuelos debido a la sobreventa de boletos.
CIUDAD DE MÉXICO.- La Primera Sala de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) resolvió que los pasajeros que pierdan un vuelo o conexiones, debido a la sobreventa de vuelos por parte de las aerolíneas, deberán ser indemnizados, incluso si previamente recibieron alguna compensación como alojamiento, alimentos o transporte.
A través de un comunicado, la SCJN explicó que con esta decisión se anula una parte del artículo 52 la Ley de Aviación Civil, en donde se establecen tres posibles escenarios cuando se hayan expedido boletos en exceso y se tenga por consecuencia la denegación del embarque.
Por lo tanto, las aerolíneas comerciales deben indemnizar a los pasajeros a quienes se les niegue el abordaje por la sobreventa de los vuelos, con independencia de ofrecerles las opciones antes precisadas”.
Suprema Corte de Justicia de la Nación - Comunicado
La norma indica que se deberá indemnizar hasta con el 25 por ciento del precio del boleto, pero este beneficio se pierde si el afectado acepta las compensaciones de hospedaje o alimentos, de manera opcional.
El Máximo Tribunal advirtió que a pesar de que el artículo en cuestión implícitamente reconoce que el incumplimiento de un contrato por sobreventa de boletos puede causar otros daños ajenos a la pérdida del vuelo, lo cierto es que en la hipótesis prevista en la fracción II, de manera irrazonable niega la posibilidad de que estos sean íntegramente resarcidos”.
Suprema Corte de Justicia de la Nación - Comunicado
Este asunto se derivó del caso de una familia que, en septiembre de 2017 perdió un vuelo y sus conexiones por diversas ciudades europeas, debido a la sobreventa de boletos por parte de la empresa Air France.
Además de perder las conexiones de Barcelona-Londres y Londres-Ciudad de México, se pagó una suma de 51 mil pesos para nuevos boletos para las conexiones Barcelona-Madrid y Madrid-Ciudad de México.
