Esto es lo que debes hacer si te incumplen tu contrato, según Profeco
CIUDAD DE MÉXICO, México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer a través de un video en sus cuentas oficiales que es lo que podemos hacer en caso de que nos incumplan en algún contrato.
Este tipo de situaciones son bastante comunes en nuestra vida cotidiana, principalmente en el ámbito laboral, por lo que es de gran importancia conocer esta información.
¿Qué es lo que puedo hacer si incumplen con mi contrato?
Al momento de realizar una transacción comercial, la Profeco aconseja leer cuidadosamente el contrato de compra, ya que este contiene los derechos y obligaciones a las que deberán sujetarse tanto la persona consumidora como el proveedor.
En ocasiones se pueden presentar problemas con los proveedores, como el incumplimiento en la fecha de entrega del producto o en la calidad del mismo, o que las cláusulas no sean claras.
Es importante recordar que tienes derecho a exigir el cumplimiento de lo que se llegó a acordar en el contrato.
¿Qué se puede hacer si un proveedor incumple con las condiciones contractuales?
Si el proveedor incumple con las fechas y condiciones de entrega señaladas en el contrato de compra, no debe ser una situación tolerable para las personas consumidoras.
La Profeco hace hincapié en que la población consumidora tiene derecho a que se respete la fecha y condiciones de entrega establecidas en el contrato de compra, así como a recibir la mercancía de manera completa y en buen estado.
¿Hay servicios obligados a cumplir los requisitos del contrato?
Existen servicios que están obligados a cumplir los requisitos que marcan la LFPC y las NOM, mismas que establecen la obligatoriedad de registro de algunos contratos de adhesión ante la Profeco.
Si al leer un contrato contiene la leyenda de registro ante la Profeco, la persona consumidora puede tener la seguridad de que están salvaguardados sus derechos.
Además, el contrato debe tener datos sobre lugar y fecha de celebración, objeto, declaraciones de identidad de las partes, cláusulas que deberán ser equivalentes y proporcionales, firmas de las partes, la competencia de la Profeco para resolver controversias, número y fecha de registro.
