'Hidrobot' recibe tus reportes en Naucalpan, te decimos de qué se trata

NAUCALPAN DE JUÁREZ, Estado de México.- El Organismo de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento de Naucalpan (OAPAS) contará con una aplicación digital para atender reportes de fugas y desperdicio de agua en Naucalpan, se llama 'Hidrobot'.

A través de esta nueva aplicación se busca mejorar la comunicación con los usuarios y agilizar la atención de servicios relacionados con:

• Fugas domiciliarias
• Fugas de redes
• Faltas de suministro
• Desabastecimiento de agua
• Desazolves
• Tomas tapadas
• Desperdicio del líquido
• Solicitudes de bacheo
• Levantamiento de escombros

El Organismo de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento de Naucalpan ha puesto en marcha la aplicación digital 'Hidrobot', una nueva herramienta, que cuenta con un chatbot, estará disponible a través del número de WhatsApp 56 2362 9569 y mediante un código QR.

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Con 'Hidrobot', los ciudadanos podrán reportar problemas y solicitar servicios de manera eficiente y transparente.

Además de la aplicación, los vecinos de Naucalpan también pueden seguir comunicándose a través de las líneas telefónicas 55-5371-1901 y 55-5371-1902 del Centro Integral de Atención Telefónica (CIAT), el cual ha aumentado su personal y maquinaria para brindar una atención más rápida.

¿Cómo funciona "Hidrobot"?

Para utilizar el chatbot "Hidrobot" tienes que seguir cuatro pasos que a continuación te explicamos.

• Paso 1.

Tienes que marcar desde tu teléfono el número de whatsapp 56 23 62 95 69 o escanear el QR y ve directamente al chat

• Paso 2.

Selecciona una opción del menú de servicios:

1. Falta de suministro de agua
2. Fuga de drenaje o domiciliarias
3. Solicitud de pipa
4. Reportes de desperdicio de agua
5. Levantamiento de escombro y bacheo
6. Desazolves
7. Tomas tapadas

• Paso 3.

Llena los campos requeridos y al finalizar se generará un número de folio

• Paso 4.

OAPAS brindará atención a tu reporte lo antes posible.