COESAMED ofrece mediación gratuita para resolver inconformidades médicas en Nuevo León
MONTERREY, Nuevo León.- La Comisión Estatal de Arbitraje Médico (COESAMED) continúa fortaleciendo su labor en la resolución de conflictos entre pacientes y prestadores de servicios de salud en Nuevo León.
A través de métodos alternativos como la mediación, conciliación y arbitraje, la institución busca mejorar la calidad de la atención médica y reducir inconformidades en el sector.
¿Qué es la COESAMED?
Como órgano desconcentrado de la Secretaría de Salud, COESAMED tiene la misión de atender quejas y controversias relacionadas con la prestación de servicios médicos.
Su enfoque se basa en la capacitación del personal de salud y la promoción de buenas prácticas, con el objetivo de garantizar una atención ejemplar en la entidad.
¿Cuáles son los servicios que ofrecen?
Entre los servicios que ofrece se encuentran la orientación y asesoría, conciliación médica, dictamen médico y opinión técnica.
Los ciudadanos pueden solicitar apoyo en casos como revaloración médica, cambio de médico o unidad hospitalaria, reconsideración de egreso hospitalario, traslado en ambulancia y referencia a unidades de mayor complejidad.
Además, atiende quejas relacionadas con estudios de laboratorio, desabasto de medicamentos y tiempos de atención.
¿Qué es en lo que no interviene la COESAMED?
Sin embargo, COESAMED no interviene en asuntos personales como demandas, reclamaciones administrativas o laborales, ni en inconformidades relacionadas con seguros de gastos médicos o incumplimientos contractuales.
Durante 2024, el organismo ha registrado cerca de 2 mil casos de juicios arbitrales, más de mil 500 solicitudes de orientación y asesoría, alrededor de 450 inconformidades médicas y 19 dictámenes médicos.
Estas cifras reflejan el impacto de su labor en la mejora de la atención médica y la solución de conflictos en el sector salud.
¿Dónde pueden presentarse las quejas?
Las quejas pueden presentarse directamente en la Comisión o a través de la línea 070, garantizando así un acceso ágil y efectivo para los ciudadanos que requieran sus servicios.
