Atención ciudadana en Nuevo León, ¿para qué es el 070?

SAN PEDRO GARZA GARCÍA, Nuevo León.- Nuevo León cuenta con un sistema multicanal de atención ciudadana através del número 070, disponible las 24 horas y los 365 días del año, pero sabes cuál es el objetivo de éste.

Y es que esta plataforma incluye opciones de comunicación tanto telefónicas como digitales y presenciales, adaptándose a las preferencias y necesidades de la población.

 

¿Cómo funciona la plataforma multicanal de atención?

La plataforma de atención ciudadana de Nuevo León se caracteriza por su variedad de canales para garantizar accesibilidad.

Cuenta con tres salas de atención telefónica dedicadas exclusivamente al 070, donde agentes están disponibles para responder consultas las 24 horas.

A esto se suma una sala de atención digital que permite que los ciudadanos hagan sus consultas por WhatsApp en el número 81-24-070-070, ideal para quienes prefieren interactuar de manera escrita o no tienen acceso inmediato a una línea telefónica.

Este sistema multicanal se complementa con un módulo de atención presencial en el Pabellón Ciudadano y un módulo itinerante que visita diferentes áreas del estado para acercar los servicios a las comunidades.

¿Para qué sirve el 070 y qué servicios ofrece?

El número 070 en Nuevo León es un canal directo de atención ciudadana que ofrece información, orientación y acompañamiento a los usuarios que requieran asistencia.

Este servicio cubre temas diversos como trámites gubernamentales, servicios públicos y orientación en situaciones específicas.

Además de las consultas generales, el 070 cuenta con agentes capacitados que canalizan casos particulares a las instancias correspondientes, facilitando un proceso ágil para quienes buscan resolver temas urgentes o importantes sin tener que acudir a múltiples oficinas.

 

¿Cuáles son los beneficios de contar con un servicio de atención ciudadana 24/7?

 La disponibilidad del 070 a cualquier hora del día, todos los días del año, es uno de los principales beneficios de este servicio, ya que permite a los ciudadanos recibir orientación o apoyo en el momento que lo necesiten.

Esto es particularmente útil en situaciones urgentes o en horarios donde otros centros de atención podrían estar cerrados.

Al contar con una atención continua y personalizada, se busca reducir la necesidad de traslados a oficinas gubernamentales y mejorar la eficacia en la resolución de problemas de los ciudadanos.

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