Denuncian demoras en capillas Protecto Deco durante servicios funerarios

MONTERREY, Nuevo León.- Juany Olivares compartió en redes sociales la difícil experiencia que vivió su familia al no poder velar a su ser querido de la manera deseada.

Según la denuncia, las capillas Protecto Deco se encontraban saturadas de trabajo, lo que ocasionó retrasos en la entrega de los cuerpos para los servicios funerarios.

El caso de Juany Olivares se hizo viral en las redes sociales, donde explicó que su hermana falleció el miércoles 21 de junio. A pesar de contar con un contrato con la funeraria, no fue hasta el viernes 23 que familiares, amigos y conocidos pudieron despedirse de la persona fallecida.

La mujer expuso su caso con el objetivo de evitar que otras personas pasen por la misma situación, ya que consideró que fue una experiencia molesta y tardada con el servicio funeral.

En su publicación de Facebook, compartió: Mi hermana Ana María falleció de un infarto que le vino por un golpe de calor, papá decidió que se utilizara uno de estos servicios ya pagados para ella.

Según el relato de Juany Olivares, la familia llamó a la funeraria para que recogieran el cuerpo y comenzaran el proceso de embalsamiento tras haber tramitado la constancia de defunción.

Sin embargo, pasaron más de 19 horas para que el personal de Protecto Deco acudiera al domicilio a recoger a la persona fallecida. Olivares expresó su preocupación y frustración al darse cuenta de que la funeraria no cumplía con su responsabilidad en un tiempo prudente.

Fue entonces que les dije que cómo era posible que no podían pasar por ella, que peligro, y se iban a cumplir 24 horas que mi hermana falleció y ellos aún no pasarían por ella, afirmó.

La familia de Juany Olivares había pagado dos servicios funerarios en las capillas Protecto Deco desde el 2005, con el objetivo de tener todo preparado para el momento en que sus padres fallecieran.

Sin embargo, la situación con su hermana reveló una falta de eficiencia en el servicio. El cuerpo de Ana María fue finalmente recogido por la funeraria después de numerosas llamadas y reclamaciones.

La familia entregó la ropa con la que sería vestida y se les informó que debían llamar más tarde para conocer el horario de llegada a la funeraria.

Al día siguiente, Juany Olivares llamó nuevamente para obtener información sobre la llegada a la funeraria y se encontró con más demoras.

La respuesta obtenida fue que el cuerpo de su hermana aún no estaba listo y que debería llamar después de las 6 pm para verificar su disponibilidad.

La situación se volvió aún más angustiante cuando Juany fue informada de que no había salas disponibles hasta el lunes.

Desesperada, contactó a su hermano Daniel O. De la Vega para buscar una solución.

Al llegar a la funeraria, se encontraron con otras dos familias que también estaban experimentando retrasos y problemas similares.

Una de las familias compartió que su familiar había fallecido el martes y no fue recogido hasta el miércoles a las 11 am. Además, se les informó que solo podrían velarlo por 3 horas y con el ataúd cerrado.

Las denuncias de demoras y saturación en las capillas Protecto Deco han generado preocupación entre la comunidad.

Se espera que la funeraria tome medidas para solucionar estos problemas y brindar un servicio más eficiente y respetuoso para las familias que atraviesan momentos difíciles.