¿Problemas al facturar en Nuevo Periférico? Aquí te decimos cómo resolverlo rápido
¿Estás teniendo problemas para facturar los peajes del Nuevo Periférico? Te mostramos cómo solucionar los errores más comunes y agilizar tu proceso.
MONTERREY, Nuevo León.- La plataforma de facturación en línea de la Red de Autopistas de Nuevo León (REA) ha facilitado a los conductores del Nuevo Periférico registrar sus peajes de manera rápida y eficiente.
Sin embargo, algunos usuarios han experimentado dificultades al momento de generar sus facturas.
Si eres uno de ellos, aquí te ofrecemos una guía con las soluciones más comunes a los problemas que se pueden presentar al usar este sistema.
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¿Por qué no puedo acceder a la plataforma de facturación de la REA?
Uno de los problemas más frecuentes al tratar de facturar los peajes del Nuevo Periférico es la dificultad para acceder a la página web de la REA. Esto puede ocurrir por varias razones:
- Error en la conexión a internet: Verifica que tu conexión sea estable.
- Mantenimiento en el sistema: La REA realiza mantenimientos periódicos que pueden afectar el acceso temporalmente.
- Datos incorrectos en el registro: Si los datos fiscales no coinciden con los que tienes en la base de la REA, el sistema no te permitirá ingresar. Asegúrate de que el RFC y otros datos estén bien escritos.
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¿Qué hacer si no se genera la factura después de registrar el peaje?
Algunos usuarios pueden encontrar que, aunque ingresaron correctamente sus datos, la factura no se genera de inmediato.
Si esto te sucede, sigue estos pasos:
- Revisa los detalles del peaje: Asegúrate de que el peaje registrado corresponda a un viaje reciente.
- Verifica el correo de confirmación: La factura debería llegar a tu correo electrónico. Si no la encuentras, revisa tu bandeja de spam o correo no deseado.
- Intenta nuevamente más tarde: Si el sistema presenta problemas temporales, intenta acceder nuevamente después de unas horas.
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¿Qué hacer si la factura es incorrecta o tiene errores?
Aunque la REA ha diseñado un sistema fácil de usar, pueden ocurrir errores al momento de generar la factura, como datos fiscales incorrectos o montos erróneos.
Para solucionarlo:
- Revisa los datos antes de confirmar: Antes de generar la factura, asegúrate de que todos los campos estén correctos, especialmente tu RFC.
- Solicita una corrección a través de la plataforma: En caso de que encuentres un error, la plataforma de la REA te permite solicitar una corrección del documento.
- Contacta con el soporte de la REA: Si el error persiste, puedes comunicarte con el servicio al cliente de la REA para que resuelvan tu problema.
La facturación de los peajes del Nuevo Periférico a través de la REA es un proceso que se ha simplificado considerablemente, pero como cualquier sistema en línea, puede haber inconvenientes.
Si sigues estos consejos y soluciones, podrás solucionar los problemas más comunes y seguir disfrutando de la facilidad de la facturación digital en Nuevo León.
