Fallas en Banorte: Usuarios reportan problemas en la app y banca en línea
Usuarios de Banorte enfrentan fallas en su app móvil y banca en línea. Descubre qué ocurre y qué opciones tienes para manejar la situación.
MONTERREY, Nuevo León.— Usuarios del banco Banorte han reportado fallas generalizadas en su aplicación móvil y servicios de banca en línea este viernes por la tarde, provocando preocupación entre sus clientes. Los primeros problemas surgieron alrededor de las 6:30 p.m., según testimonios en redes sociales.
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La falla impide a los usuarios iniciar sesión y realizar transacciones a través de las plataformas digitales, situación que ha generado molestia y dudas entre los afectados. Hasta el momento, Banorte no ha emitido un comunicado oficial para informar o dar solución a la problemática.
¿Qué está ocurriendo con los servicios de Banorte?
Clientes de Banorte han manifestado a través de redes sociales problemas al intentar acceder a sus cuentas. Los errores más reportados incluyen:
- Incapacidad de iniciar sesión en la app móvil y la banca en línea.
- Error H04, que aparece como mensaje en las pantallas de los usuarios.
- Imposibilidad de realizar transferencias u operaciones básicas.
Estos inconvenientes han surgido en un horario clave, afectando a usuarios que requieren realizar movimientos bancarios antes del cierre de semana.
¿Qué pueden hacer los usuarios afectados?
Mientras Banorte no emite un comunicado oficial o solución, los usuarios pueden considerar las siguientes alternativas:
- Utilizar cajeros automáticos: Aunque limitado a operaciones básicas como retiros o consultas de saldo.
- Llamar al centro de atención a clientes: Aunque es probable que las líneas estén saturadas.
- Esperar la reactivación del servicio: Las fallas suelen solucionarse en cuestión de horas, según experiencias previas.
Es importante que los usuarios guarden evidencia de intentos de transacción fallidos para posibles aclaraciones con el banco.
¿Cuál fue la respuesta de Banorte ante la falla?
Hasta ahora, la institución financiera no ha dado declaraciones oficiales, lo que incrementa la incertidumbre entre sus clientes. La falta de comunicación oportuna podría impactar en la confianza hacia la entidad bancaria.
Las fallas en Banorte han causado inconvenientes en el uso de sus servicios digitales, generando preocupación entre sus usuarios. Se espera que la entidad financiera resuelva pronto esta situación y brinde una respuesta clara para evitar mayores problemas.
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