BBVA México enfrenta fallas recurrentes en su app móvil y usuarios se expresan
La aplicación de BBVA México presentó nuevamente problemas de acceso a nivel nacional, lo que ha generado molestia entre sus usuarios, especialmente en fechas cercanas a la quincena.
México.- En los días recientes, usuarios de la aplicación móvil de BBVA México reportaron múltiples fallas en el sistema, coincidiendo con el inicio de la quincena.
Los clientes afectados expresan su frustración en redes sociales, principalmente en la plataforma X (antes Twitter), señalando que la aplicación no les permite acceder a sus cuentas y solo muestra un mensaje de error con un botón para cerrar la aplicación.
¿Se ha vuelto recurrente este problema?
Estas fallas se han vuelto una situación recurrente, según los comentarios de los usuarios, quienes reportan problemas similares al menos tres veces por semana
En redes sociales, algunas personas lamentan la falta de confiabilidad de la aplicación, afirmando que el sistema solo funciona adecuadamente 'cada mil días' y que tener acceso constante a su dinero a través de la aplicación se ha convertido en un desafío.
¿Algún comunicado oficial por parte del banco?
BBVA México, a través de su cuenta oficial en X, ha respondido a los usuarios afectados orientándolos a realizar ciertos pasos para solucionar el problema.
@drexlier Para dar seguimiento a tu caso, te pedimos que nos envíes tu solicitud a través de la siguiente liga: https://t.co/qa1YvxUuWK . Te recordamos que puedes contactarnos a través de nuestra cuenta oficial (verificada con la palomita dorada). 2/2
— BBVA México (@BBVA_Mex) November 2, 2024
La entidad bancaria no ha emitido un comunicado oficial detallado sobre las razones de estas fallas recurrentes, lo que incrementa la inquietud de sus clientes, quienes exigen una mayor estabilidad en la plataforma y soluciones duraderas.
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