Capacitarán a prestadores de servicios turísticos
Buscarán fortalecer la atención ciudadana y aumentar la productividad del sector
CIUDAD VICTORIA, Tamaulipas.- La Secretaría del Trabajo y Previsión Social en colaboración con la Secretaría de Turismo de Tamaulipas, han firmado un convenio de colaboración con el objetivo de fortalecer la atención a la ciudadanía y aumentar la productividad de los prestadores de servicios turísticos en el estado.
En un evento presidido por la secretaria del Trabajo, Olga Patricia Sosa Ruíz, y el secretario de Turismo, Benjamín Hernández Rodríguez, se ha dado un paso adelante en la profesionalización de los trabajadores del Gobierno de Tamaulipas y operadores turísticos para impulsar la actividad turística en toda la entidad.
Desde la Secretaría del Trabajo, se ha determinado la capacitación y el servicio humanista como una prioridad en las acciones, con el fin de dar a conocer las bondades del estado y brindar una atención de calidad a todos los visitantes.
En este sentido, la capacitación continua es crucial para elevar la calidad y satisfacción del cliente, lo que impacta directamente en el número de visitantes a los destinos turísticos de Tamaulipas.
Un elemento crucial del convenio es el papel de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social como gestora ante el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), que instruirá a funcionarios de la Secretaría de Turismo como formadores y evaluadores para certificar competencias laborales de los prestadores de servicios turísticos.
Esta firma de convenio da pie a las capacitaciones en servicio de recepción y atención al huésped para su alojamiento temporal y atención in situ al visitante durante recorridos turísticos, que serán brindados de manera individual.
En el evento estuvieron presentes autoridades de ambas dependencias, así como directores de los Centros de Conciliación Laboral, Capacitación y Productividad, e Inspección y Previsión Social.Con este convenio, se busca garantizar un trato profesional y mejorar la calidad en la atención al turista en el estado de Tamaulipas.
