¿Fuiste afectado por Ticketmaster? Todavía puedes recibir compensación
Si Ticketmaster canceló tus boletos sin aviso entre 2020 y 2023, aún puedes obtener una compensación. Te explicamos los detalles del convenio con Profeco.
CIUDAD DE MÉXICO.- ¿Te cancelaron boletos sin aviso entre 2020 y 2023? Si es así, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y Ticketmaster han llegado a un acuerdo que podría beneficiarte. Este convenio es el resultado de una demanda colectiva interpuesta por cientos de consumidores afectados, quienes reclamaron la cancelación unilateral de boletos para eventos deportivos, culturales y de entretenimiento. ¡Aún estás a tiempo de sumarte y obtener una compensación!
¿De qué trata el acuerdo?
El convenio entre Profeco y Ticketmaster tiene como objetivo resarcir a los consumidores que vieron sus boletos cancelados sin su consentimiento. Más de 500 personas afectadas recibirán una compensación que, en total, asciende a más de 3.4 millones de pesos. Los reembolsos incluyen el costo total del boleto más cargos por servicio y, en algunos casos, una bonificación del 20% conforme a la ley.
El acuerdo cubre a aquellos que adquirieron boletos para eventos entre el 1 de enero de 2020 y el 31 de diciembre de 2023. Si Ticketmaster canceló tus entradas y no recibiste un reembolso, puedes unirte a esta acción colectiva.
¿Cómo unirse al convenio?
Para beneficiarte de este convenio, debes seguir los siguientes pasos:
- Ingresar al portal de Acciones Colectivas de Profeco: acolectivas.profeco.gob.mx.
- Presentar la documentación requerida que acredite la cancelación de los boletos. Esto incluye los recibos de compra y cualquier comunicación con Ticketmaster.
- Plazo: Tienes hasta el 24 de octubre de 2025 para adherirte al beneficio.
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¿Qué compensaciones recibirás?
Dependiendo de tu caso, podrías recibir:
- El reembolso del costo íntegro del boleto.
- Los cargos por servicio.
- Una bonificación adicional del 20%, siempre que la cancelación no haya sido causada por eventos fuera del control de Ticketmaster, como la pandemia.
Además de la compensación monetaria, Ticketmaster ha lanzado la “App Ticketmaster MX”, una aplicación móvil diseñada para facilitar la compra y uso de boletos de manera segura. Con esta herramienta, se busca evitar fraudes, reventa y duplicación de boletos, mejorando la experiencia del usuario.
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