¿Qué hacer en caso de agresión o violencia en el Metro de la CDMX?
Si sufres una agresión en el metro de la CDMX, acciona los dispositivos de emergencia, busca ayuda del personal del STC o la Policía Bancaria e Industrial. Aquí te contamos cómo actuar.
CIUDAD DE MÉXICO.- El Metro de la Ciudad de México es uno de los sistemas de transporte más transitados del mundo, y aunque es esencial para millones de personas, no está exento de situaciones de riesgo como agresiones o actos de violencia.
Saber cómo actuar en estos casos puede marcar la diferencia entre resolver la situación de forma segura o enfrentarte a complicaciones mayores.
En esta guía te explicamos las medidas a tomar, los recursos disponibles y los servicios de emergencia que puedes utilizar si te encuentras en una situación de peligro dentro del Metro.
Actúa de inmediato: dispositivos de emergencia y personal de Metro
El Sistema de Transporte Colectivo (STC) cuenta con herramientas para responder ante emergencias:
- Palanca de emergencia: Si la agresión ocurre dentro del vagón, acciona la palanca ubicada junto a las puertas. Esto detendrá el tren en la próxima estación, donde recibirás ayuda del personal.
- Botón de alarma en andenes: Presiona este botón, ubicado en el centro de los andenes, para alertar a las autoridades.
- Busca al personal del STC: Los trabajadores del Metro están capacitados para responder y brindarte apoyo. Identifícalos en casetas de vigilancia o uniformados.
En caso de ser testigo de una urgencia médica, no dudes en accionar la palanca de emergencia para solicitar el apoyo del personal del Sistema. pic.twitter.com/9iUxg3XKZD
— MetroCDMX (@MetroCDMX) November 13, 2024
Formaliza tu denuncia: módulos y opciones legales
Para garantizar que se tomen medidas, es fundamental presentar una denuncia: Ministerio Público Móvil:
- Algunas estaciones cuentan con módulos del Ministerio Público donde puedes denunciar de inmediato.
- Fiscalía General de Justicia de la CDMX: Acude a la agencia más cercana o utiliza su plataforma en línea para formalizar la denuncia.
Proporciona detalles clave como descripción del agresor, ubicación y cualquier evidencia disponible. Esta información ayudará a las autoridades a actuar de manera efectiva.
En caso de emergencia por acoso o agresión, dentro del Metro, comunícate a la Línea SOS de Mujeres *765, para recibir atención especializada en casos de violencia de género. pic.twitter.com/J7TRphK5n1
— MetroCDMX (@MetroCDMX) November 17, 2024
Ver nota:
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Servicios de emergencia y atención médica
Si la agresión provoca lesiones o afectaciones emocionales, busca atención inmediata: LOCATEL (5658-1111):
- Brinda orientación y canaliza emergencias las 24 horas. Línea Mujeres: En casos de violencia de género o sexual, ofrece apoyo especializado.
- Módulos de salud del: Algunas estaciones tienen atención médica básica para emergencias.
- Hospitales cercanos: En caso de lesiones graves, acude a un centro médico para recibir
Conoce los números y horarios del Centro de Atención Telefónica Metro, en los que podrás comunicarte con nosotros ☎️: pic.twitter.com/gbKKuPA78b
— MetroCDMX (@MetroCDMX) November 18, 2024
No olvides informar a un familiar o amigo sobre lo sucedido para contar con apoyo emocional.
