ATY anuncia que ya no se podrá subir al Va y Ven sin saldo en la tarjeta
La ATY lanzó un comunicado donde aclaró la situación sobre las tarjetas Va y Ven sin saldo
MÉRIDA, Yucatán.- La Agencia de Transporte de Yucatán (ATY) informó que, a partir de ahora, los usuarios del sistema Va y Ven no podrán abordar las unidades si no cuentan con saldo en su tarjeta Va y Ven o en la aplicación E-ticket.
Esta medida busca garantizar la sostenibilidad financiera del servicio y mejorar la experiencia de los pasajeros.
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¿Cómo funciona la validación del pago en el Va y Ven?
Todos los pasajeros deben validar su tarjeta Va y Ven o su código E-ticket generado para poder abordar. Solo podrán acceder a la unidad si el validador muestra el mensaje "¡Buen viaje!".
En caso de que el sistema indique "Saldo insuficiente", "Tarjeta denegada" o "E-ticket denegado", el usuario no podrá subir y deberá realizar una recarga antes de abordar otra unidad.
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¿Dónde se puede recargar la tarjeta Va y Ven?
Las recargas pueden realizarse en línea o en establecimientos autorizados como Oxxo, Súper Willys, Dunosusa, Súper Akí y Six. Se recomienda a los pasajeros anticipar sus recargas para evitar inconvenientes y retrasos en su viaje.
¿Qué hacer si la recarga tarda en reflejarse?
Si el saldo no se actualiza de inmediato, los usuarios podrán mostrar el monto reflejado en la aplicación Va y Ven o un ticket de recarga con menos de 10 minutos de antigüedad para poder acceder a la unidad.
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¿Dónde solicitar ayuda o reportar problemas con el Va y Ven?
Para dudas o incidencias, la ATY pone a disposición las siguientes opciones de atención al usuario:
- Teléfono: 072
- WhatsApp Chatbus: 999 278 53 68
- Redes sociales oficiales: Facebook, Instagram y X
La Agencia de Transporte de Yucatán agradeció la cooperación de los usuarios y reiteró que cumplir con el pago del servicio es clave para mantener la calidad y eficiencia del transporte público Va y Ven y sus alternativas en Yucatán.
