Cada vez hay más yucatecos morosos en la JAPAY, ¿qué pasa si no pagan el agua potable en Yucatán?

MÉRIDA, Yucatán.- El servicio de agua potable es un recurso esencial para la vida diaria, pero su administración y pago oportuno pueden ser un reto para algunos ciudadanos.

En Yucatán, el incumplimiento en el pago del servicio de agua potable puede traer consecuencias que van desde los recargos hasta la limitación del suministro, afectando directamente a los hogares y negocios.

¿Cuáles son las consecuencias de no pagar el agua potable a tiempo?

De acuerdo con el artículo 32 de la Ley orgánica de la Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Yucatán (JAPAY), se les limitará el vital líquido por las siguientes razones:

“A los usuarios de la tarifa doméstica que dejen de pagar uno o más bimestres por concepto de los servicios, se les limitará los mismos a la satisfacción de las necesidades vitales mínimas, hasta que se pongan al corriente de sus pagos, pero el suministro del servicio podrá ser cortado a los usuarios morosos clasificados en las tarifas industriales, comerciales y de servicios”.

-

Además, la misma ley de la JAPAY señala que los usuarios que no realicen sus pagos en los plazos establecidos se enfrentan a las siguientes medidas:

• Recargos y multas: se aplican cargos adicionales por cada mes de retraso en el pago.
• Costos por reconexión: si el servicio es suspendido, el usuario deberá cubrir una tarifa por la reconexión del mismo, además de saldar el adeudo pendiente.

¿Cuál es el nivel de morosidad en Yucatán y cómo afecta al servicio?

A inicios de 2025, el director de la JAPAY, Francisco Torres Rivas, reportó que aproximadamente 100 mil usuarios presentan adeudos en el pago del servicio de agua potable. 

El funcionario estatal señaló que esta morosidad impacta negativamente en la capacidad de la JAPAY para mantener y mejorar la infraestructura hídrica, ya que los recursos recaudados se destinan a la operación, mantenimiento y expansión de la red de distribución.

Además, dijo que la falta de ingresos suficientes puede retrasar proyectos de mejora y afectar la calidad del servicio ofrecido a la comunidad.

¿Qué acciones está tomando la JAPAY para reducir la morosidad?

Para incentivar a los usuarios morosos a regularizar su situación, la JAPAY ha implementado diversas estrategias, entre las que destacan:

• Campañas de descuentos: En ocasiones especiales, como el Buen Fin, se han ofrecido descuentos del 100% en multas y recargos a quienes se pongan al día con sus pagos. 
• Facilidades de pago: Se ofrecen opciones de pago en parcialidades o convenios personalizados para que los usuarios puedan saldar sus deudas de manera accesible.
• Notificaciones y avisos: Antes de proceder a la limitación o suspensión del servicio, la JAPAY envía avisos a los usuarios morosos, ya sea mediante cartas, notificaciones en los medidores o visitas directas, informándoles sobre su situación y exhortándolos a regularizarse.

Por último, Torres Rivas destacó que es fundamental que los usuarios comprendan la importancia de mantener sus pagos al día, no solo para evitar sanciones y garantizar un suministro constante de agua, sino también para contribuir al buen funcionamiento y mejora continua del sistema de agua potable en Yucatán.