¿Cambios en Citibanamex?, ¡prepárate! así serán los nuevos cajeros
Al presentar cambios en su servicio, Citibanamex fue reconocido con la insignia 'Compromiso en la Atención a las Personas Adultas Mayores'.
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MÉXICO.- Citibanamex está mejorando la experiencia en sus cajeros automáticos con innovaciones centradas en brindar un servicio óptimo a sus usuarios, especialmente a la población adulta mayor.
La visión de Banamex va más allá de lo transaccional; se centra en asegurar un entorno seguro, respetuoso y sin discriminación para los adultos mayores que realizan transacciones bancarias.
Dentro de esta iniciativa, se destacan medidas específicas, como la atención preferencial y la incorporación de tecnologías accesibles y amigables.
¿Cuáles son los cambios?
Uno de los cambios más sobresalientes es la migración a una nueva generación de cajeros automáticos con pantallas ampliadas y diseñadas para facilitar la comprensión.
Esta actualización implica no solo una renovación tecnológica, sino también un avance hacia la inclusión digital de aquellos que, debido a su edad, necesitan una atención especial para ver claramente las instrucciones en pantalla.
Datos personales y la prevención de fraudes
Para abordar la preocupación por la protección de datos personales y la prevención de fraudes, Citibanamex lanzará una campaña educativa permanente dirigida a los usuarios mayores sobre prácticas seguras en el uso de servicios financieros.
Además, Citibanamex proporciona atención fuera de sucursal a través de un programa piloto para situaciones excepcionales que requieran soluciones no convencionales.
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