VIDEO|'Lady Pasteles' intenta devolver pastel vencido en Alsuper Saltillo y se vuelve viral
Una mujer fue apodada como Lady Pasteles después de querer devolver un pastel vencido en AlSuper Saltillo.
Una mujer fue apodada como 'Lady Pasteles' luego de protagonizar un altercado en una sucursal de Alsuper en Saltillo, Coahuila, al intentar devolver un pastel que ya no vendió. El incidente, grabado por ella misma, se viralizó en redes sociales por su peculiar desenlace y las reacciones que generó entre los usuarios.
La situación ocurrió cuando la mujer, identificada como revendedora de pasteles, se presentó en el supermercado para exigir la devolución de un producto que, según su testimonio, estaba “echado a perder”.
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Sin embargo, el pastel había sido comprado el 30 de marzo y fue llevado de regreso el 7 de abril, una semana después de la fecha de compra.
Además, no contaba con el ticket de compra, lo cual dificultó aún más la posibilidad de un reembolso. La encargada del establecimiento le explicó que sin ese documento no era posible procesar la devolución.
¿Por qué se volvió viral el caso de 'Lady Pasteles'?
El caso de 'Lady Pasteles' se viralizó debido al tono confrontativo del video y a una serie de detalles que captaron la atención del público.
Uno de los elementos que más llamó la atención fue una leyenda en el empaque del pastel que decía: "50 pesos la rebanada", lo que llevó a usuarios a concluir que la mujer compró el pastel para revenderlo por porciones y al no lograr venderlo completo, intentó devolverlo.
La situación escaló cuando, al recibir una negativa definitiva por parte del personal de Alsuper, la mujer decidió lanzar el pastel hacia otra empleada antes de salir del lugar, visiblemente molesta.
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¿Qué dice Profeco sobre la devolución de productos perecederos?
Según la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), las devoluciones de productos perecederos como pasteles están sujetas a ciertas condiciones:
- Los consumidores tienen derecho a productos en buen estado y con características prometidas.
- El ticket de compra es indispensable para cualquier proceso de devolución.
- El tiempo para reclamar por productos perecederos es muy corto, usualmente entre 24 y 48 horas después de la compra.
- Cada establecimiento puede tener sus propias políticas sobre productos perecederos.
En este tipo de casos, donde ya ha pasado una semana desde la compra y no se tiene comprobante, es muy difícil comprobar que la responsabilidad es del establecimiento y no del consumidor.
